售后服务管理J10271
4-6千/月
松江区
大专
大专
全职
2022-07-11
职位发布人
赵猛
三个月前活跃
正泰集团股份有限公司
HR
职位要求
工岗位职责
1、负责顾客各渠道（电话、邮件、微信等）反馈售后信息的接收、登记、处理、跟踪及反馈等工作，并与相关事业部兼职服务员做好售后信息对口与处理；
2、负责项目服务完成后电话回访客户，收集客户意见与评价；
3、负责所有售后服务报告书的登记、整理归档及遗留问题的跟踪落实处理；
4、负责协助售后差旅费用审核与提交；
5、完成领导交办的其他工作。
岗位要求
1、大专及以上，电气专业优先，工商、经济等相关专业，有1年以上客服或信息管理优先；
2、了解输配电成套类产品，熟悉售后服务流程及信息管理；
3、具备良好的协调及沟通表达能力；
4、良好的抗压能力及团队协作精神。
1、负责顾客各渠道（电话、邮件、微信等）反馈售后信息的接收、登记、处理、跟踪及反馈等工作，并与相关事业部兼职服务员做好售后信息对口与处理；
2、负责项目服务完成后电话回访客户，收集客户意见与评价；
3、负责所有售后服务报告书的登记、整理归档及遗留问题的跟踪落实处理；
4、负责协助售后差旅费用审核与提交；
5、完成领导交办的其他工作。
岗位要求
1、大专及以上，电气专业优先，工商、经济等相关专业，有1年以上客服或信息管理优先；
2、了解输配电成套类产品，熟悉售后服务流程及信息管理；
3、具备良好的协调及沟通表达能力；
4、良好的抗压能力及团队协作精神。
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